Plazo de entrega y envío
Envío en 96h laborables
El envío está disponible en España Península y Baleares, excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Si deseas realizar envío a otro país, te enviaremos un presupuesto una vez confirmemos la dirección y el producto.
Costes de envío (España Península y Baleares)
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España Península: 5,99€.
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Islas Baleares: 12,10€.
Envío internacional (Italia, Francia y Alemania):
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Precio envío: 18,10€.
La tramitación del pedido se considera completada una vez confirmado el pago.
Plazos de preparación y envío
Los pedidos se envían en 96h laborables excluyendo las alfombras premium antirayaduras y los vinilos con textura que se envían en 7 días laborables. Considerándose días laborables de lunes a viernes, exceptuando excepto festivo nacionales y locales de Barcelona y Cataluña (01/01, 06/01, 18/04, 21/04, 01/05, 09/06, 24/06, 15/08, 11/09, 24/09, 01/11, 06/12, 08/12, 25/12, 26/12).
Nuestro objetivo es cumplir los plazos indicados, aunque no pueden garantizarse al 100% al depender de empresas de transporte externas.. En ningún caso www.printodecor.com será responsable de daños derivados de un retraso en la entrega.
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente. www.printodecor.com no asume responsabilidad si la entrega no es posible debido a datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Si no pudiéramos cumplir el plazo indicado, te informaremos con la mayor brevedad posible sobre el nuevo plazo estimado o las alternativas disponibles.
Derecho de devolución
Los consumidores pueden ejercer el derecho de devolución en productos no personalizados, es decir, productos estándar del catálogo sin fabricación a medida y sin personalización (por ejemplo, cuando el cliente no sube un archivo propio y el producto no se fabrica con medidas/terminaciones personalizadas).
Los productos fabricados a medida o personalizados (por ejemplo, con medidas específicas o personalización solicitada) quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación o error en el pedido.
El cliente entiende que el color visualizado en pantalla puede variar respecto al resultado impreso y entre tiradas. Esta variación no será motivo de devolución en productos a medida o personalizados, salvo que exista defecto de fabricación.
Las variaciones de color que puedan existir en pedidos impresos en intervalos de tiempo distintos no serán consideradas errores. Todas aquellas variaciones de color y/o similares presentes en los productos y bienes ofrecidos por www.printodecor.com deberán ser notificadas a pedidos@printodecor.com. Printodecor se reserva el derecho de devolución o reposición, siempre y cuando el producto no haya sido instalado y/o usado.
Por características del proceso de fabricación, todos los productos pueden presentar un margen de tolerancia de hasta un 5% en las medidas indicadas. Este margen se considera aceptable y no será motivo de devolución o reclamación.
Printodecor no se responsabiliza del mal uso por parte del usuario (por ejemplo, no seguir las Instrucciones de limpieza y mantenimiento).
Procedimiento para Devoluciones
1) Incidencias (daños, defectos de fabricación o error en el pedido):
Para gestionar una incidencia, envía un correo a pedidos@printodecor.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, indicando el número de pedido y, si aplica, fotografías del producto y del embalaje.
2) Desistimiento (devolución voluntaria):
Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución por desistimiento de productos que admitan devolución. Transcurrido ese plazo, Printodecor no aceptará devoluciones por desistimiento.
Printodecor enviará un correo de confirmación indicando el procedimiento y el método de devolución. Una vez recibido y revisado el artículo, www.printodecor.com reembolsará el importe de la compra.
El usuario asumirá los gastos de envío de la devolución (transporte y entrega), salvo que el producto presente defectos de fabricación o haya habido un error en el pedido por parte de Printodecor.
El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió e incluir todos los elementos del paquete original. Por favor, incluye una copia del pedido en el paquete.
Si los productos han sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y/o funcionamiento, y presentan deterioros que disminuyan su valor, Printodecor se reserva el derecho de rechazar la devolución o descontar del reembolso el valor del deterioro.
Dirección para devoluciones
PRINTODECOR
Carrer Motors, 360, 08908
L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
Tel: +34 690 624 913
Correo electrónico: pedidos @ printodecor.com
Horario de entrega
Lunes a Jueves: 09:00h-14:00h y 15:00h-17:00h
Viernes: 08:00-14:30h